Pusat Bantuan

Selamat datang di Pusat Bantuan SiPAFI Wanggudu (Sistem Informasi Pengelolaan Arsip dan Fasilitas Informasi). Halaman ini disediakan untuk memudahkan pengguna, baik internal pemerintahan maupun masyarakat umum, dalam memahami dan menggunakan seluruh fitur serta layanan yang tersedia dalam sistem SiPAFI. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang responsif, informatif, dan membantu Anda menyelesaikan setiap kendala teknis maupun administratif yang dihadapi.

Apa Itu SiPAFI Wanggudu?

SiPAFI Wanggudu adalah platform digital yang dikembangkan oleh Pemerintah Kecamatan Wanggudu untuk memfasilitasi pengelolaan arsip secara elektronik dan layanan informasi publik secara transparan. Sistem ini memungkinkan proses pengarsipan, pencarian dokumen, permintaan informasi publik, serta manajemen fasilitas pemerintahan dilakukan secara cepat, tertib, dan akuntabel.

Layanan Bantuan yang Tersedia:

1. Bantuan Akses Pengguna
Jika Anda mengalami kesulitan dalam login ke sistem, lupa kata sandi, atau tidak dapat mengakses halaman tertentu, tim bantuan kami siap membantu melalui fitur “Reset Akun” atau Anda dapat menghubungi petugas admin kecamatan yang ditunjuk.

2. Panduan Penggunaan Sistem
Pusat Bantuan menyediakan Panduan Pengguna dalam bentuk dokumen PDF dan video tutorial. Anda dapat mempelajari cara:

  • Mengunggah dokumen ke dalam arsip digital

  • Mencari dan mengunduh arsip yang telah tersimpan

  • Mengajukan permintaan informasi publik

  • Melacak status permintaan informasi

  • Melaporkan data fasilitas dan sarana pemerintahan

3. Permintaan Informasi Publik
Bagi masyarakat yang ingin memperoleh informasi dari Pemerintah Kecamatan Wanggudu, Anda cukup mengisi formulir digital yang tersedia di laman utama SiPAFI. Permintaan Anda akan diverifikasi dan dijawab maksimal 10 hari kerja sesuai dengan ketentuan UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

4. Layanan Pelaporan Kendala Teknis
Apabila Anda mengalami error sistem, kehilangan data, atau fitur tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Anda bisa mengakses menu “Laporkan Masalah” atau menghubungi langsung admin teknis melalui email resmi: [email protected] atau nomor kontak yang tersedia.

5. Dukungan Teknis Langsung
Petugas admin kecamatan siap memberikan pendampingan langsung terhadap OPD atau petugas desa/kelurahan yang mengalami kesulitan teknis dalam pengelolaan arsip dan fasilitas. Permintaan pendampingan dapat dijadwalkan melalui formulir layanan pendukung atau WhatsApp Helpdesk.

Waktu Layanan

Pusat Bantuan SiPAFI Wanggudu beroperasi pada:

  • Senin – Jumat

  • Pukul 08.00 – 16.00 WITA

  • Libur nasional & akhir pekan: Tutup

Komitmen Kami

Pusat Bantuan SiPAFI Wanggudu berkomitmen untuk memberikan layanan yang cepat tanggap, ramah pengguna, dan terus berinovasi dalam memberikan solusi terbaik bagi seluruh pengguna. Masukan dan saran Anda sangat berarti bagi kami untuk terus mengembangkan sistem yang andal dan sesuai kebutuhan pelayanan publik.

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu Anda membangun tata kelola pemerintahan digital yang lebih baik dan berdaya guna.